Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice

1. Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag für Sie da, 8:30 bis 17:00 Uhr . Sie erreichen uns telefonisch unter: +31 85 023 21 12 , E-Mail: info@smartwallboxshop.com oder über die Live-Chat-Funktion auf unserer Website.

2. Kann ich Sie am Wochenende erreichen?

Unser Kundenservice ist samstags und sonntags geschlossen. Sie können uns jedoch jederzeit eine E-Mail oder eine Nachricht über die Chat-Funktion auf der Website senden. Wir werden uns am Montag bei Ihnen melden.

3. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice auf mehreren Wegen kontaktieren:

  • E-Mail: info@smartwallboxshop.com

  • Live Chat: Klicken Sie unten rechts auf der Website auf die Chat-Schaltfläche.

  • Telefon: +31 85 023 21 12

4. Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Frage rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Sie können innerhalb von 48 Stunden , oft sogar früher.

5. Kann ich Ihren Standort besuchen?

Eine Besichtigung ist nach Terminvereinbarung möglich unter Weide 34, 4206 CJ Gorinchem . Wenn Sie lieber vor Ort bezahlen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Kartenzahlung an. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Termin zu vereinbaren und die Verfügbarkeit zu bestätigen.

6. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Ladestation habe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Ladestation haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für eine schnellstmögliche Lösung.

7. Wie steht es um die Garantie Ihrer Ladestationen?

Unsere Wallbox-Ladestationen verfügen standardmäßig über 2 Jahre Garantie . Für Easee Ladestationen bieten wir eine 3 Jahre Garantie und für Zaptec-Ladestationen eine 5 Jahre Garantie . Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Kann ich meinen Ladepunkt zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Ladestation innerhalb von 30 Tage Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto registrieren oder eine E-Mail an senden info@slimmelaadpunt.nl . Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

Häufig gestellte Fragen zu Ladestationen

1. Welche Arten von Ladestationen verkaufen Sie?

Wir bieten verschiedene Arten von intelligenten Ladestationen von namhaften Marken an, darunter Leichtigkeit , Wallbox und Zaptec . Unsere Ladestationen eignen sich für den Heimgebrauch, Wohnungseigentümergemeinschaften (VvE) und Unternehmen.

2. Benötige ich einen separaten Zähler für meine Ladestation?

Dies hängt von Ihrem aktuellen Stromanschluss und der Art der Ladestation ab, für die Sie sich entscheiden. In manchen Fällen ist ein separater Zähler zur Messung des Stromverbrauchs erforderlich.

3. Kann ich meine Ladestation im Freien nutzen?

Ja, alle unsere Ladestationen sind für den Außenbereich geeignet. Sie sind wasserdicht und beständig gegen extreme Temperaturen.

4. Kann ich meine Ladestation selbst installieren?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Ladestation von einem zertifizierten Installateur installieren zu lassen, um eine sichere und professionelle Installation zu gewährleisten. Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Installation durch unseren Installationspartner zu wählen.

Kontakt

E-Mail: info@smartwallboxshop.com
Telefon: +31 85 023 21 12
Absenderadresse: De Factorij 19 Tür 27, 1689 AK Zwaag, Niederlande
Geschäftsadresse: Sergeant 48, 4208 AK Gorinchem, Niederlande
Handelskammer (KVK): 86584596
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004309060B06

Werktags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.