1. Welche Öffnungszeiten haben Sie?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.

Sie erreichen uns telefonisch unter +31 85 760 49 25, per E-Mail unter info@smartwallboxshop.com oder über die Live-Chat-Funktion auf unserer Website.

2. Kann ich Sie am Wochenende erreichen?

Unser Kundenservice ist samstags und sonntags geschlossen.

Sie können uns jedoch jederzeit eine E-Mail oder eine Nachricht über die Chat-Funktion auf der Website senden. Wir melden uns am Montag bei Ihnen.

3. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice auf verschiedene Arten kontaktieren:

 

• E-Mail: info@smartwallboxshop.com

• Telefon: +31 85 760 49 25

 

4. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung – oft auch früher.

5. Kann ich Ihren Standort besuchen?

Ja, Sie können unseren Standort nach vorheriger Terminvereinbarung unter Weide 34, 4206 CJ Gorinchem besuchen.

Wenn Sie lieber vor Ort bezahlen möchten, bieten wir die Möglichkeit zur Kartenzahlung. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Termin zu vereinbaren und die Verfügbarkeit zu bestätigen.

6. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Ladestation habe?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Ladestation haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird.

7. Wie sieht es mit der Garantie für Ihre Ladestationen aus?

Unsere Wallbox-Ladestationen haben eine Standardgarantie von 2 Jahren.

Für Easee-Ladestationen bieten wir 3 Jahre Garantie, für Zaptec-Ladestationen sogar 5 Jahre Garantie.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Kann ich meine Ladestation zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Ladestation innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Sie können Ihre Rücksendung über Ihr Konto anmelden oder eine E-Mail an info@smartwallboxshop.com senden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

 

---

 

 

Häufig gestellte Fragen zu Ladestationen

 

1. Welche Arten von Ladestationen verkaufen Sie?

Wir bieten verschiedene Arten von intelligenten Ladestationen namhafter Marken an, darunter Easee, Wallbox und Zaptec.

Unsere Ladestationen eignen sich für den privaten Gebrauch, für Wohnungseigentümergemeinschaften (VvE) sowie für Unternehmen.

2. Benötige ich einen separaten Zähler für meine Ladestation?

Das hängt von Ihrem aktuellen Stromanschluss und der Art der gewählten Ladestation ab.

In einigen Fällen ist ein separater Zähler erforderlich, um den Stromverbrauch zu messen.

3. Kann ich meine Ladestation im Freien verwenden?

Ja, alle unsere Ladestationen sind für den Außeneinsatz geeignet.

Sie sind wasserdicht und widerstandsfähig gegen extreme Temperaturen.

4. Kann ich meine Ladestation selbst installieren?

Wir empfehlen, die Installation von einem zertifizierten Installateur durchführen zu lassen, um eine sichere und professionelle Montage zu gewährleisten.

Auf unserer Website können Sie die Installation über unseren Installationspartner auswählen.

 

---

 

 

Kontakt

 

Kundensupport: 24/7

Telefon:+31 85 760 49 25

E-Mail: info@smartwallboxshop.com

Adresse: Sergeant 48, 4208 AK Gorinchem, Niederlande

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr