Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzuschicken.


Bitte gehen Sie in dieser Zeit sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.

Packen oder benutzen Sie das Produkt nur so weit, wie es notwendig ist, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten.


Wichtig: Sobald die Ladestation installiert wurde, erlischt das Widerrufsrecht und es gilt ausschließlich die Produktgarantie.

 

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Für Produkte mit einem Wert über 250 € empfehlen wir den Versand mit Versicherung.


Rücksendeadresse:

Smartwallboxshop

Edisonweg 11
4207 HE Gorinchem
Netherlands

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

 

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir den vollen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts.

Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

 

Bei einer Fehllieferung müssen Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen.

Was darf ich während der Widerrufsfrist mit dem Produkt tun?

 

Während der 30-tägigen Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt nur so weit auspacken und testen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.


Beispiele:

  • Schuhe oder eine Jacke anprobieren ist erlaubt.

  • Mit einer Kaffeemaschine Kaffee kochen oder mit einer Waschmaschine einen Waschgang starten ist nicht erlaubt.

  • Blisterverpackungen dürfen nicht geöffnet werden.

Wenn das Produkt stärker genutzt wird, als für die Prüfung notwendig, können wir eine Wertminderung berechnen.

Bitte gehen Sie daher sorgfältig mit Produkt und Verpackung um, damit diese für den Wiederverkauf geeignet bleiben.


Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt nach Installation der Ladestation. Ab diesem Zeitpunkt gilt ausschließlich die Garantie.

 

Ausnahmen vom Rückgaberecht


Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

 

  • Software mit beschädigtem Siegel

  • Maßanfertigungen oder speziell für Sie bestellte Produkte, die wir nicht regulär auf Lager haben

Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, kann eine Wertminderung berechnet werden.

Für Dienstleistungen, wie Montage- oder Installationskosten, erfolgt keine Rückerstattung.

 

Widerrufsrecht für Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.

Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

Kann ich meine Rücksendung stornieren?

Das ist nicht notwendig.

Wenn die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung verschickt wird, wird sie automatisch storniert.

 

Gültigkeit

Diese Rückgaberichtlinie gilt ab: 26. Juni 2025

Kontakt

📧 E-Mail: info@smartwallboxshop.com

📍 Adresse: Pappelallee 78/79, 10437 Berlin

📞 Telefon: +49 30 520049872

🕒 Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:00–17:00 Uhr

KvK: 42010296

USt-IdNr.: NL869272469B01