Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei smartwallboxshop.com möchten wir Ihnen stets ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Artikel nicht behalten möchten oder ihn umtauschen wollen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben , mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung –, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an info@smartwallboxshop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff an.
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung.

Bedingungen:

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Zurückgesendete Artikel müssen in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

Rücksendeadresse:

De Factorij 19, Deur 27

1689 AK Zwaag

Niederlande

Umtauschrichtlinie

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und geben anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Erstattungszeitraum

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kredit-/Debitkarte, Online-Banking) innerhalb von 14 Werktagen.
Sollte Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt werden, können wir leider keine Zahlung leisten.
Wenn Sie nach mehr als 7 Werktagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartwallboxshop.com.

Weitere Bestimmungen

Bei Herstellungsfehlern oder Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen – wir übernehmen die Versandkosten und senden Ihnen ein neues Produkt.
Sollten Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, liefern wir diese selbstverständlich nach und übernehmen die Versandkosten.
Bei Stornierungen vor dem Versand erstatten wir den vollen Betrag. Nach dem Versand muss die Ware zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bei verloren gegangenen oder gestohlenen Paketen kontaktieren Sie uns bitte mit der Sendungsnummer. Nach Bestätigung senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz.
Wenn der erneute Versand aufgrund von Verlust, Fehlmengen oder Qualitätsproblemen erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontaktinformationen

📧 E-Mail: info@smartwallboxshop.com

📍 Adresse: Pappelallee 78/79, 10437 Berlin

🕒 Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:00–17:00 Uhr